4月11日，第18届大会组委会与上海对外信息服务热线在上海签订协议，授予上海对外信息服务热线第18届世界翻译大会指定客服热线及大会协办单位称号。

上海对外信息服务热（Shanghai Call Center）由上海市人民政府新闻办公室、外事办公室和文汇新民联合报业集团联合承办，代表上海市政府对在沪国内外人士进行公益性咨询服务的电话热线，其服务语言为中文、英文。按照协议，在世界翻译大会召开期间，参会代表只要拨打上海当地电话962288，即可得到会务及旅游、购物、娱乐等相关信息。